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網(wǎng)購已經(jīng)成為大多數(shù)人的購物方式，但是因為沒有當面看過產(chǎn)品的質(zhì)量以及材質(zhì)，所以會發(fā)生退貨的情況，那么在退貨的時候會有物流運輸運費險，這個運費險有什么作用呢？下面跟著提供完善的物流倉儲服務(wù)的上海物流公司來簡單了解一下吧。
1. 運費險怎么用
以買家為例，在購買商品時，選擇“立刻購買”后，只要該商家屬于“7天無理由退換貨”賣家或淘寶商城的商家(機票、酒店、直充商家除外)，就會在確認購買信息中出現(xiàn)“我同意購買退貨運費險××元”的選項，而且，會自動提示“因退貨產(chǎn)生的運費由保險公司72小時內(nèi)賠付××元”的信息。買家可以自愿選擇是否投保。
2. 運費險什么時候賠
退貨運費險是一種運費保險，分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別為解決退貨過程中買賣雙方就運費支出方面的糾紛，買家在拍下商品時提供退貨運費險讓用戶進行選擇購買(或賣家贈送)。
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當發(fā)生退貨時，賣家同意退貨申請，達成退貨協(xié)議，等待買家退貨，買家先墊付運費退貨并正確如實填寫退貨時物流信息，等交易結(jié)束(收到退款)后72小時內(nèi)，保險公司將按約定賠付退貨運費到買家的支付寶或余額寶。
3. 特別說明：
1、 上海物流公司表示，買家需要填寫正確的物流單號，否則無法得到理賠。
2、 交易未完結(jié)時發(fā)生的退貨退款，在物流運輸運費險的理賠范圍內(nèi);售后發(fā)起的退貨退款暫時不在運費險的理賠范圍內(nèi)。
上海物流公司表示，很多商家都會提供在物流運輸運費險，這是為了保障客戶的權(quán)益，算是一種增值服務(wù)。但是為了更好的服務(wù)于客戶，還是需要在物流運輸服務(wù)以及物流倉儲服務(wù)方面下功夫。
滬公網(wǎng)安備 31011202008041號
